5つ星クラスの高級ホテル「シャングリ・ラ東京」が、営業を見合わせて2週間が経った。新規予約やチェックインを受け付けず、営業再開も「現段階では未定」（広報）だという。「シャングリ・ラ東京」（千代田区丸の内）は、香港に拠点のある高級ホテルで、日本には2009年3月にオープン。JR東京駅に隣接する高層ビル「東京・丸の内トラストタワー」内の27～37階にある。ゲストルームは6室のスイートルーム含む200室があり、皇居の緑や丸の内近辺の街並みを一望できる。中でも、スイートルーム「プレジデンシャルスイート」は、EliteTraveler誌「世界のトップスイート101」に日本で唯一選出されている。「社員の安心・安全を守るための本社の判断」また、ネット上のある口コミサイトでの評判は「ホテル全体がゴールドで統一されているのでいい気分。お部屋のカーテンもゴールドでステキ」、「部屋からの眺めは良く、ゆったり気持ちよく過ごせた」、「都心にいながらゆっくりとくつろげること間違いなし。客室も広々としており、のんびりと快適」など。書き込みのあった85件のうち、73件が同ホテルを「とてもよい／よい」と評価している。その「シャングリ・ラ東京」が、東日本大震災の影響から、「営業を一時見合わせることにいたしました」とwebサイトで発表したのは2011年3月21日。現在では、新規予約やチェックインを受け付けず、再開についてもめどがつき次第、追って連絡したいと書かれている。広報担当者は、取材に対し、ホテル休業について、「社員の安心・安全を守るための本社（香港）からの判断です。アジアやヨーロッパ出身の従業員もいて、心配している家族がいることからも、こうした措置がとられました。もうひとつの要因としては、（地震の影響で）食材やリネンについて物流に遅れが生じ、サービスの低下になってしまうからです」と説明する。お客からは宿泊希望の問い合わせがあるものの、営業再開については「現段階でも未定」と話している。ほかの外資系高級ホテルは営業続けるこうした一時的な営業見合わせは、ほかの外資系高級ホテルでは行われていない。「ザ・ペニンシュラ東京」（千代田区有楽町）、「マンダリンオリエンタル東京」（中央区日本橋室町）はほぼ通常通り。「ザ・リッツ・カールトン東京」（港区赤坂）、「コンラッド東京」（港区東新橋）は一部のレストランでメニューに変更があるのをのぞけば通常に近い。「パークハイアット東京」（新宿区西新宿）は一部のレストランやバーの閉店時間がはやまり、「ウエスティンホテル東京」（目黒区三田）は館内施設の営業日や時間を変更し対応している。それだけに「シャングリ・ラ東京」の休業が目立つ。
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