また、「正直で好感が持てる」「素晴らしい。こういうの誤魔化す企業のほうが多いはず」とJR西日本の姿勢を評価する意見もあった。
実はJR西日本は、1か月に平均7件程度の「ご報告」をホームーページに掲載している。内容は、不祥事や事故、運転見合わせのほか、遅延、行き過ぎ停車、速度超過など多岐にわたり、どれも今回の件のように、概要・原因・対策と項目を分けて丁寧な記載をしている。
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