2019年 3月 26日 (火)

「コンビニ顧客満足度」セイコーマートが4年連続トップ

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   サービス産業生産性協議会(SPRING)は2014年6月11日、14年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回の調査結果を発表した。

   大手9チェーンが対象となったコンビニエンスストア部門の顧客満足度では、北海道を中心に展開する「セイコーマート」が71.8点を獲得し、4年連続で1位に輝いた。2位はセブン-イレブン(69.7点)、3位はローソン(67.0点)と続いた。

   調査は14年4月2日から24日までインターネットを用いて行い、2万5694人の回答を得た。

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