2023年 2月 4日 (土)

PCデポ社員が持たされる「トウゼンカード」 告発されたチェック項目のスゴイ中身

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

会社「ペナルティーを課すような、いわゆるノルマではない」

   「トウゼンカード」を調べていくと、「PC DEPOT 内定者 アルバイト募集要項」というサイトがみつかり、そこにトウゼンカードの記述があった(現在は削除)。「募集要項」には「個人の成長が会社の成長」につながるなどと書かれたうえで、

「先輩社員は後輩に抜かれないように、後輩社員は先輩を抜き去るように日々勉強しています。そのツールが『トウゼンカード』と『ファーストセル』、『5等級』です」

と記されていた。また、女性だから、入社して日が浅いからと言う理由で管理職に就けないことはないと説明している。

   J-CASTニュースが9月6日にPCデポに取材したところ、「トウゼンカード」は実際に存在するという回答が返ってきた。従業員に対する意識付けを目的としたもので、その時々の具体的な設定目標を提示しているという。また、「ファーストセル」は「トウゼンカード」と同様に従業員への意識付けを目的としていて、新製品や新サービスの販売の目標を提示しているという。そして、

「目標不達成によりペナルティーを課すような、いわゆるノルマではありません」

と同社広報は強調した。店舗やチーム単位での目標はあるが、個人単位の販売ノルマはないため、

「お客様のお困りごとを伺い、解決、サポートすることを最優先としており、お客様の取り合いなどの過度な競争環境はございません」

と説明、あくまで「ノルマはない」との立場を繰り返した。

   今回の告発に対しネットでは、

「トウゼンカードという名前が怖すぎる」
「ノルマでも目標でもなくトウゼンなんだから、達成できない奴は勤務態度不良で減給な」
「(野島社長は)現場に責任を押しつけようとして言い訳してるだけだもんなぁ。きついノルマを押しつけられてあげくトカゲのしっぽ切りで切り捨てられたらそりゃたまらんわな」

などといった書き込みが掲示板に相次いでいる。

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