ジャパンタクシーの広報担当者によると、リリース当時から同様の表記を使用。言語設定を日本語以外(英・中・韓)に設定し、カナ氏名の登録をしていない利用者が対象だった。
修正後は「マチアワセバンゴウ様」になるという。
利用者からの指摘を受け修正した形となったが、「差別的な意図はなく、ただただ配慮が足りていなかったためです」と釈明。今後は技術的な問題が発生しない限り、同様の表記は使われないとしている。
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