「〇〇Payで、って言うのが恥ずかしい...」 QR決済普及で浮上する「店員とのやり取りがつらい問題」

   外食チェーンの松屋フーズが、QRコード決済の「PayPay」を導入してから、2週間近く経った。

   導入前、J-CASTニュースでは「松屋、PayPay導入に歓喜の声　牛めしが『300円ちょっと』なのはおいしい...！」（2019年2月19日）と題した記事を出したが、読者からの反応で浮き彫りになったのが、「『○○Pay』と口に出したくない人たち」だ。

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  券売機で使えると便利

「『ペイペイで払います』と言うのに慣れない(笑)」

   松屋フーズの「松屋」や「松のや」などでは2月19日、PayPayと同時に、LINE Pay、楽天Pay、WeChat Pay、Alipayもあわせて導入された。店員に見せるのではなく、券売機で購入できるため、ツイッターでは読者からのこんな声が上がっている。

「券売機だとやりやすいかも」
「店員にスキャンしてもらわなくていいのか！？」
「そう！私は『ぺいぺいで！』って言えないから使えないw」
「QRをかざすだけなのか。これはいいね。ほんとあのやり取りが面倒で使ってなかったからな」

   記事への反応以外も探ってみると、とくに「〇〇Payで」と口頭で伝えることがネックになっている人が多いようだ。「小っ恥ずかしいよね...」「言うのに慣れない(笑)」「若干恥ずい」――。

   実は筆者も、内向的な性格なため、店員とのコミュニケーションは極力少なくしたい。コンビニでの買い物は、私の場合、大きく分けて（1）商品を差し出す、（2）レジ袋不要と伝える、（3）ポイントカードを差し出す、（4）決済手段を伝える――の4つで成り立っている。

   もし（2）のタイミングを間違えて、店員が袋に手にしてしまったら、計画は台無しになる。神経質すぎるのかもしれないが、ひとつ手順が狂うと混乱して、後段でワタワタ慌ててしまうのだ。「ぺ...ぺ、ペペイペイで！」と言い間違えないためにも、ひとつでも手順が少なくなるのはありがたい。