ポケモン化粧品の「無断キャンセル」問題 シュウ ウエムラ広報「連絡と注文履歴削除が逆に」と説明

第2弾発売に向け「体制を強化」

   11月15日からはコラボ商品の第2弾を発売する。前述の担当者は、完売が予想されるため、完売後の注文がないよう体制を強化し、システムとプロセスの改善も進めるとした。

   公式サイトでは、

「同日（15日）午前10時前後からアクセスが集中し、サイトに繋がりにくくなることが予想されます」「お客様からご注文をいただいた後、弊社よりお送りする『ご注文商品発送のお知らせ』のメールの送信をもって、お客様のご購入確定とさせていただきます。商品の完売等の理由により、ご注文いただいた商品をお届けできない場合もございますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます」

と案内している。