耳が不自由で電話認証できない！ 「ゆうちょ銀行」アプリに陳情、SNSで反響...広報部「対応を検討」

どうすれば認証できる？

   ゆうちょ銀行広報部は10日、J-CASTニュースの取材に、ツイートは把握しており、「まずはご不便おかけしたこと誠に申し訳ございません」と謝罪した。

   同様の問い合わせは過去にもあり、「ご家族など代理の方に確認していただくほか、ゆうちょ銀行や郵便局にお申し出いただければ社員が確認コードを聞き取って、お客様にお伝えさせていただきます」

   だが、こうした案内は積極的に周知できていなかったという。公式サイト上の専用窓口（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｊｐ－ｂａｎｋ．ｊａｐａｎｐｏｓｔ．ｊｐ／ｃｏｎｔａｃｔ／ｃｔｔ＿ｓｕｐｐｏｒｔ．ｈｔｍｌ）から問い合わせがあれば、案内する形だった。

   「今回の事案を受けまして、お客様への周知方法も含めて対応を検討していきます」（広報部）

ゆうちょアプリを使おうとしたら、悲しい画面が。
耳聞こえなくて、電話でけへんねん、わい。

メール認証じゃあかんのですか？
ゆうちょはん、お客様は全員聞こえるとは限りまへんで！

それに個人情報入ってるので聞こえる方には頼めません。

ゆうちょ関係者にこのツイート届いて欲しいのでRT歓迎。 pic.twitter.com/Fn2ps97NPq

— ＧＯ＠Deaf (@go_go_aheadman) February 8, 2021