2024年 4月 24日 (水)

60人前特大ケーキが「無断キャンセル」 「助けてください」...途方に暮れる店をSNSの善意が救った

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

「折角作ったケーキが勿体無い」

   原口さんは、特大ケーキを16等分に切り分けデコレーションし直し、サービス価格で販売することにした。分割したとはいえ、1カット4.5号サイズ(直径13.5センチ)もある特大ケーキだ。本来であれば3000円ほどのものだが、1カット1080円(税込)とした。

「少しでも材料代や箱の代金、箱の送料等が戻ってきたらよいなと。そして、何より折角作ったケーキが勿体無い」

   原口さんはツイッター上で、こう事情を説明し、分割ケーキの販売を告知した。

   「助けてください」と訴えながら経緯を説明する最初のツイートは、投稿から3時間ほどで4000リツイートを超え、30日14時現在までに9000リツイートとなった。原口さんはこうした反響に驚いている。

   ダイレクトメッセージやお店の電話にはケーキの取り置きを希望する連絡が相次ぎ、店を訪れる客もいた。

「店には常連さんも訪れてくださりました。お年寄りの方なのでSNSなどは見ていないと思ったのですが、投稿を見た娘さんが『買ってきて』と頼んでくださったようです。本当にありがたかったです」
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