ほっかほっか亭、「エネルギーサーチャージ」を試験導入 価格高騰で苦渋の決定、周知めぐり客から不満も

   持ち帰り弁当の「ほっかほっか亭」が、一部店舗で「エネルギーサーチャージ」を試験導入したことが分かった。運営会社が2022年8月3日、J-CASTニュースの取材に明かした。

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  ほっかほっか亭公式サイトより

「ご納得いただけるかどうかも正直まだ分からない」

   ほっかほっか亭総本部販売促進課によれば、8月1日から大阪の4店舗で始めた。1点ごとに税込10円請求する。昨今のエネルギー価格高騰が理由で、企業努力だけでは「吸収が難しい」との背景からだ。

   まずは8月中の実施を予定する。「非常に先進的なところがあり、お客様がご納得いただけるかどうかも正直まだ分からない」と不安もあり、今後の展開は未定だ。

   取り組みをめぐっては、客から周知が不十分との指摘がSNSに投稿され、広く拡散している。各店舗のみで案内しており、A4サイズの告知物やメニュー表、レジ回りの店頭販促物（POP）で周知を図っている。

   販売促進課は「お客様から説明が不十分だとの指摘があり、不快な思いをさせてしまった事は申し訳なく思っています」と話し、周知方法は検証を進めるとする。本導入が決まれば、ウェブサイトなどで広く知らせる考えだという。