｢いますぐ自由席で博多まで｣JR九州、券売機に便利ボタン搭載 他社新幹線も扱い「混雑緩和」狙う

「待ち時間短縮にも寄与している」

   導入後の変化はこのような見解を示す。

「現在はコロナ禍からの回復傾向にあり、引き続き指定席券売機のご利用が増えている状況ではございますが、同区間をご利用のお客さまにとっては、より使いやすく、お待ちのお客さまの待ち時間短縮にも寄与しているのではないかと考えています」

   ネット上の反響には「お客さまとのニーズとも合致したものと考えており、うれしく思います」と喜び、「今後も、お客さまのご利用状況やお声を踏まえて、よりよいサービスがご提供できればと考えております」と意気込む。広報は次のようにも伝えた。

「指定席券売機は不慣れなお客さまにとっては、操作が分かりづらい点があると思いますが、引き続き使いやすい設定となるように進めて参ります。指定席券売機の利用方法については弊社のホームページにも記載しておりますので、ご覧ください」