24時間営業のフィットネスジム「VALXGYM」が、会員価格の改定を発表した。一部プランでは2000円の値上げとなり、利用者から賛否の声が上がっている。ジムを運営するレバレッジ社代表取締役の只石昌幸氏は31日のX（ツイッター）投稿で、価格改定を行うことになった背景を明かしている。「騙された気分」「改定後でもめっちゃ安い」「VALXGYM」は、元ボディビルダーで、トレーナー・YouTuberとしても活躍する山本義徳さんの完全監修をうたうジムだ。22年1月に東京・武蔵小山で第1号店がオープンし、現在は東京・神奈川・福岡で6店舗を構える。ジムの公式Xは24日の投稿で、11月1日以降の会員価格を改定すると発表した。これまで最安だった月額2980円（税込み3278円）の「ゴールド会員」プランは廃止され、月額4980円（税込5478円）の「レギュラー会員」プランと、月額7980円（税込8778円）の「マンスリー会員」プランが新設された。前者では1年間の在籍条件があり、入会金と年間の施設メンテナンス料として、それぞれ5000円（税込5500円）を支払う必要がある。10月31日までに契約していた既存会員に限り、新価格は24年11月1日から適用される。1号店オープンから1年9か月での今回の価格改定。SNS上では、「月額5000円のジムを解約して、バルクスに乗り換えましたが、入会して数ヶ月でこれですか。騙された気分ですね」「月額2980円の触れ込みで人集めといて、短期間で約2000円の値上げはキツイな」「あまりにも早い改定に戸惑いを感じます」など否定的な声が上がっていた。一方で、「よいサービスの提供の為にも必要なことじゃないかなって思ってます」「これなにが問題なのかよくわからない。既存会員は来年の11月より値上げで1年間退会の猶予与えてるのに」「改定後のレギュラー会員でもめっちゃ安いじゃん！ 嫌なら他行けってだけでしょうに」など、肯定的な意見もみられた。「本来無人ジム展開の設計で生まれた低価格では厳しい」只石氏は10月31日のXで、「このたび、VALXGYMの会員様の月額ご利用金額の改定に至った背景をお伝えさせてください」とし、「まず、価格改定の説明を皆様にきちんとできてなかったことを、VALXの代表として謝罪します」とコメントした。ジム出店当初の計画について、只石氏は人件費を下げて投資額を抑える方針だったと説明。しかし、「有人スタッフ対応のジムでないと、我々の実現したい世界観が表現できない」といった思いもあり、出店直前にスタッフの配備を決断したという。それでも、月額2980円という会員価格は譲らなかった。経営方針の転換について、只石氏は、「後悔はありません」としている。ところが、各店舗に満員近い会員が集まる一方、ブランド商品の販売等では初期投資費用、人件費を補えず、「スタッフを減らせないか？」「掃除などの頻度を減らせないか？」「マシーンの質を変えないか？」といった議論を何度も交わしたという。只石氏は、「そのたびに、『VALXGYMらしさとは？』に行きつきました。我々が本当に、大事にしたいのは？ そこで行き着いたのが、『VALXが本当に大事にしたいのはお客様である』と」とし、「よって、通ってくださる会員様のために、会費を上げることに行き着きました」と、価格改定に踏み切った経緯を明かした。「価格は上がってしまいましたが、それに見合う価値と空間とホスピタリティを、会員様に本気でお渡しする。そのためには、本来無人ジム展開の設計で生まれた低価格では厳しいということで、今回の価格に行き着きました」と、価格改定の真意を改めてつづっている。「それまでの1年をかけて、VALXGYMを見てあげてください」只石氏は、「最高のマシーンとスタッフによるホスピタリティを徹底的に行き渡った清掃による清潔感ある空間を、追求する」とジムの指針を示し、「VALXGYMは、6店舗です。全て直営なので、店舗展開はゆっくりかもしれません。しかし、1つ1つのVALXGYMを最高の空間に仕上げて、会員様が積極的に選んでくださるジムにさせていきます」と決意を固めた。只石氏は、「改めて、価格改定の説明をきちんとできてなかったことを、VALXの代表として謝罪します」ともコメント。「既存会員の価格改定は、『来年2024年11月』です。それまでの1年をかけて、VALXGYMを見てあげてください。我々が会員様の期待に応えられなかったときは、価格改定の1年後までにご猶予はあります」と既存の会員に向けて呼びかけている。「これからも、VALXは、お客様と共に進化していきます。本当に皆様のご意見には感謝しかないです。これからも、VALXを、VALXGYMをよろしくお願いします」と締めくくった。
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