目前に迫ったソフトバンクのガラケー終焉、知らない人けっこう多い 「どうせ告知や案内だ」と思わないで...専門家が解説

   懐かしの「ガラケー」（フィーチャーフォン）が消える日が近づいてきた。

   au（KDDI）に続き、ソフトバンクが2024年4月15日に3Gサービスを終了する（石川県を除く）。残るのはNTTドコモだけだ。

   そんななか、モバイル専門の市場調査を行うMMD研究所（運営元はMMDLabo、東京都港区）が2024年4月8日に発表した「2024年3Gサービス終了に関する実態調査」によると、3Gサービスに関する質問の正解率は、「ガラケー」とは無縁の若い世代のほうが高く、シニア層のほうが低い。

   「ガラケー」愛用者は大丈夫だろうか。調査担当者に聞いた。

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  懐かしのガラケー

3Gサービスの終了、6割以上が間違って記憶

   モバイル市場は現在、3G回線（第3世代移動通信システム）の4倍の高速化が可能な4G回線（第4世代移動通信システム）の普及が進み、さらなる高速通信が可能な5G回線（第5世代移動通信システム）へと移り変わる時期に差し掛かっている。

   それに伴い、2001年から親しまれてきた3G回線の提供は、近々終了する。

   すでにau（KDDI）が2022年3月末に終了。SoftBank（Y！mobileも含む）が2024年4月15日に終了予定だ（契約者住所が石川県のユーザーに限り7月31日）。残るdocomoも2026年3月末に終了すると発表している。

   3G回線が終了すると、3G回線にしか対応していないガラケーや、3G回線のみを提供するモバイルWi-Fiルーターは利用できなくなる。

   MMD研究所の調査（2024年3月29日～4月1日）は、全国の18歳～69歳の男女7000人が対象。まず、メイン利用の端末を聞くと、スマホが6456人（92.2％）、ガラケーが111人（1.6％）、ガラホ（4GLTEケータイ）が70人（1.0％）だった。

   3Gサービス終了を知っているかを聞くと、「知っている」と回答したのは50.6％で、年齢が高いほど認知度が高い傾向になった。スマホ利用者は52.6％、ガラケー利用者は68.5％が知っていた【図表1】。

（図表１）3Gサービス終了の認知・年代別（MMD研究所作成）

   次に、メイン利用の端末をdocomo、SoftBank、Y!mobileで契約している1641人を対象に、自分の通信会社の3Gサービス終了について知っているかを聞くと、「知っている」が44.1％、「知らない」が55.9％となった。

   そこで、「知っていると」と答えた人に改めてサービス終了の年を聞くと、正答率は35.8％だった。6割以上の人が間違って記憶していたわけだ。【図表2】。

（図表２）契約している3Gサービス終了の認知と、認知者の終了年の正答率（MMD研究所作成）

   いかに多くの人が、3Gサービスの終了について、わかっているようでわかっていないか――。

   3Gサービス終了について知っていると回答した3542人を対象に、7問のクイズ形式で知識を確認したのが【図表3】だ。全問を正解した人は10.9％しかいなかった。

（図表３）3Gサービス終了に関するクイズ（MMD研究所作成）

   最後に、ガラケーを利用しているに、3Gサービス終了後にどうするかを聞くと、「何も検討していない」（40.8％）が最も多く、「スマホへの機種変更」（32.0％）、「ガラホへの機種変更」と続いた【図表4】。

（図表４）ガラケー利用者の3Gサービス終了後の意向（MMD研究所作成）

   ガラケーの愛用者は全体の1.6％に減っているが、そのうち4割近くの人が今後どうするか、まだ迷っているわけだ。