福岡や神戸でタクシー事業を行っている「エムケイ西日本グループ」（神戸石）が2025年5月9日、コールセンターでの人権侵害事案があったとして謝罪した。エムケイ西日本は「MKタクシー」を運行する「エムケイグループ」を構成している。
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MKタクシーは「とても評判の良い」タクシーとして知られてきた（写真はエムケイグループのウェブサイトから） -
MK西日本の発表。オペレーターの暴言を謝罪している -
MK西日本の発表。オペレーターの暴言を謝罪している
「重大かつ、あってはならない人権侵害事案が発生」
エムケイ西日本は9日、書面を公開し人権侵害事案について「受注オペレーター社員が、電話で障がい者向けの福祉タクシー利用券の使用を希望されたお客様の携帯電話に対し、自分のスマートフォンから差別的で脅迫に当たるメッセージを送りつけるという、重大かつ、あってはならない人権侵害事案が発生しましたので、ご報告申し上げます」と報告した。
「被害に遭われたお客様およびご利用いただく全てのお客様へ、深くお詫び申し上げます」と謝罪した上で、「このような事案を発生させてしまったことは誠に情けなく、社員教育が不十分であったことを深く反省し、再発防止と社員教育の徹底に取り組んでまいります」とした。