SNSの声には「一切そのような事実はございません」
実際はどうなのだろうか。7日にJ-CASTニュースの取材に応じたオリエンタルランド広報部の担当者は、グッズ検索の「キャラクターから探す」の一覧について、「もともと『キャラクターから探す』の中にすべてのキャラクターを入れているわけではございませんので、時期によってアイコンの部分を見直させていただく可能性がございます」と説明した。
また、グッズの販売状況について、在庫なしが多い状況は「たまたま」とし、カプセルトイのものなどはまだあると明かした。現在「在庫なし」になっている商品の再販予定については、「未定」という。
「シンドバッド・ストーリーブック・ヴォヤッジ」でチャンドゥに会えなくなったり、アトラクションそのものがなくなってしまうのではないかといったSNS上の声については、「一切そのような事実はございません」とした。