「より安心してサービスをご利用いただけるよう」再改定
アニメイトカフェは12月17日にXで、11月20日の改定について「多くのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました」とし、「お客様にご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
続けて、「皆様により安心してサービスをご利用いただけるよう」として再改定を伝えた。
改定内容は、第6条（転売等の禁止）の1項への、次の但し書きの追加だ。
「ただし、古物商許可を持つ中古買取店への商品等の売買、金銭的対価を伴わないお客様同士の交換、または営利目的と認められない範囲での個人間の売買については、当社が商品等ごとに個別の利用規約やサイト内にて明示的に禁止していない限り、本条の禁止行為には該当しません」
改定の目的は、「お客様がより安心してサービスをご利用いただけるよう、営利目的の不正転売を防止しつつ、お客様同士のコミュニケーションや交流を妨げないこと」とした。
この対応にXでは、「これまで通り、交換はOKでいいのね」「みんなの声が届いてるー！！！！！」など安心する声が寄せられた一方、「交換を許可するのではなくランダム商法を辞めましょうよ......」「お客様同士の交流求めてないので、ランダムやめてください」といったランダム商品に対する不満の声も寄せられている。
【利用規約改定のお知らせ】
— アニメイトカフェ総合 (@animate_cafe) December 17, 2025
11月20日に実施いたしました利用規約の変更につきまして、多くのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様にご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。…