「店舗によっては品薄や混雑が発生したことも本部でも把握」
同社広報部は15日、J-CASTニュースの取材に、「セブンカフェ スムージー」について、「温度管理や衛生管理の観点から、購入いただいた後、店内の専用マシンにてお作りいただくことで安全においしく召し上がっていただける商品設計となっています」と説明。そのうえで、
「溶けた商品を再凍結した場合、本来の商品より硬化し、専用マシンで調理できなくなる場合がございます。そのため、ご購入後にお持ち帰り、後日ご来店しマシンを利用することはしないようお願いしております」
と呼びかけた。
また、今回の半額セールについて、「大変多くのお客様にご好評いただきました。店舗によっては品薄や混雑が発生したことも本部でも把握しており、ご迷惑をおかけしたお客様には大変申し訳なく思っております」と、反省の弁も示した。今後については「今後、同様のセールを行うかどうかは、お客様の声を確認した上で、慎重に検討してまいります」と説明した。