開封された特典は運営会社が保管
牛角と「呪術廻戦」とのコラボをめぐっては、9月14日のX投稿がSNS上で大きな注目を集めていた。投稿者は、特典の取り扱いに関して不可解な点があったとし、店舗側に問い合わせたところ不正が発覚したと説明していた。なお、具体的な店舗名は伏せられている。
レインズインターナショナルの広報室は16日、J-CASTニュースの取材に対し、「投稿者様から弊社に対するお申し出によって事態を把握しました」と説明。
広報室によれば、11日に投稿者から問い合わせがあり、従業員に事実確認を行った。投稿者とは直接のやり取りをしていたといい、その後、投稿者が14日にXで発信したとしている。その後の状況について、次のように説明した。
「本事案の詳細、他店舗の状況等につきまして、現在、全店舗に対して調査を実施しております。なお、持ち出された中身は全て返還を受けており転売の事実はなく、従業員に対しては、社内規程に基づき厳正な処分を実施いたしております」
開封された特典については、誤って客に提供しないよう社内で保管しているという。
同社では、コラボキャンペーンの特典の取り扱いについてどのようなルールを定め、店舗に周知しているのか。広報室は、「個々のキャンペーンというよりは、店舗に属する全ての商品・備品は正しい形でお客様にご提供することのみに使われるべきですし、そのように教育し、周知しております」としている。
今後の方針については、全店舗での調査を終えた後、「改善すべき点につきましては適切に改善してまいります」と説明している。
今回のキャンペーンは、8月26日～9月30日まで牛角全店で実施している。コラボ商品の肉盛り合わせには、1皿注文につきオリジナル缶バッジがランダムで1個ついてくる。コラボ商品のチーズビビンバとゼリードリンクには、1つ注文につきオリジナルクリアカードがランダムで1種ついてくる。
飲食チェーンのコラボ特典をめぐっては、回転寿司チェーン「くら寿司」が9月5日、「ちいかわ」とのコラボキャンペーンについて従業員による不正が判明したとして、翌6日からキャンペーンを中止していた。