Agodaサイトに「一部コンテンツは生成AIによって作成」との記載
中京圏のあるホテルでは、館内に実際にはレストランがないにもかかわらず、レストランで朝食ビュッフェが楽しめるなどと誤記載されている。
このホテルで働くスタッフはJ-CASTニュースの取材に、次のように語る。
「当ホテルにないレストランの情報が記載され、困惑している。正しい情報が伝わらないとお客様の思うイメージと異なることで、お客様とのトラブルになる可能性も出てくる。該当部分の修正依頼をしても、修正された内容がまた異なった内容で掲載されているので、いたちごっこな感じを受けている」
Agodaのサイトによると、文章はホテル側から管理画面に提供した情報をもとに自動生成され、Agoda側が審査するとしている。ホテル側では、文章を直接編集する機能はなく、管理画面で元の情報の項目を更新する仕組みで、変更は約14日以内に反映されるという。登録情報と異なる内容が掲載されている場合は、Agodaへの問い合わせを促している。
なお、この中京圏ホテルでは、管理画面にレストランを登録したという記憶はないという。 Agodaのホテル紹介ページには、
「一部コンテンツは生成AIによって作成されています。情報が正確でない可能性があります」
と書かれているが、全く違った情報を掲載する免罪符にはならないだろう。