新幹線での移動中、飲み物をこぼしてしまった経験がある人もいるだろう。自分の持ち物だけならまだしも、周囲の乗客の荷物を汚してしまえば、思わぬトラブルに発展することがある。
とくに年末年始は、帰省などで新幹線を利用する機会が増える時期だ。混雑した車内では、飲み物の取り扱いにも注意が必要といえる。
年末に実家へ帰省するため、新幹線を利用していた松本綾香さん（仮名・30代）は、後ろの座席の乗客がこぼしたコーヒーで、大切なバッグとコートを汚されるという出来事に遭遇した。
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後から考えると「もう少し慎重に対応すればよかった」という思いが（写真はイメージ。本文とは関係ありません） -
車内でこぼされたコーヒーが、悲劇の始まりだった（写真はイメージ。本文とは関係ありません）
相手からの申し出に「落ち着いて考える余裕がなかった」
新幹線に乗っていた松本さんは、目的地まであと少しとなり、次の駅で降りる予定だった。
「自分の席に座っていたら、突然、後ろから飲み物がこぼれてきたんです。足元を見ると、床に置いてあったバッグと、その上に載せていたコートにコーヒーがかかっていました」
思いがけない出来事に驚いていると、後ろの席の乗客から声をかけられた。相手から謝罪があり、汚れてしまった荷物について話し合うことになったそうだ。
「バッグもコートも濡れていたので、どうしたらいいのか分かりませんでした。次の駅で降りる予定だったので、あまり時間がなかったんです」
その場で話し合った結果、相手から「クリーニング代として現金を渡す」と申し出があった。
「3000円をいただくことになりました。突然だったこともあって、私も落ち着いて考える余裕がなかったと思います」
やがて新幹線は目的の駅へ到着。松本さんは濡れたコートをハンカチで押さえながら、新幹線を降りた。
「床に荷物を置くのをやめました」
駅を出てから改めて荷物を確認すると、想像以上に広い範囲にコーヒーがかかっていたという。
「そのときになって、受け取った金額についても考えるようになりました。バッグとコートの状態を見たら、3000円では足りないんじゃないかと思ったんです」
幸い、この日は家族が車で迎えに来てくれる予定だった。そのため、濡れたコートを着たまま長時間移動する必要はなかった。
「コートを着ずに帰れたのはよかったですが――」
その場では相手から謝罪を受け、現金を受け取ったものの、後から考えると「もう少し慎重に対応すればよかった」という思いが残った。
「コートを着る季節になると、あの日のことが頭に浮かびます。新幹線に乗ったときも、ふと思い出すことがあります」
それ以来、松本さんは公共交通機関などで荷物を床に置くことに、ためらいを感じるようになったそうだ。
「電車や新幹線だけでなく、バスや映画館でも、床に荷物を置くのをやめました」
新幹線の車内で突然起きたトラブル。相手に悪意がなくても、飲み物をこぼせば周囲の乗客の持ち物を汚してしまう可能性がある。飲み物の取り扱いには、十分な配慮が求められるだろう。