「バカヤロー！」が口癖でも、心は優しいお客さまもいる

合鍵を勝手に作った不動産屋を、大家さんが怒鳴ってくれた

   お客さまの中には怒鳴るけど、ちゃんとお金を作って一生懸命支払いをしようと努力している、いいお客さまもたくさんいます。「口が悪いから悪い人」というわけではなく、口癖以外は普通の優しい人だったりするのです。

   それにこういったお客さまは、他の担当者が敬遠していたりするので実は狙い目。積極的に電話をかければ競争せずに回収することができる、お得なお客さまなのです。

   私のアパートの大家さんも口が悪いせいで入居者が長続きしないのか、アパートの賃料はどんどん値下がりし、おかげで私は相場よりかなり安い家賃で暮らすことができています。

   また、入居したての頃、不動産屋に合い鍵を作られて部屋に入られてしまったことがあったのですが、その時、大家さんが不動産屋さんを叱りつけてくれて、迫力のある口癖も相まって、ものすごく頼りがいがありました。これが優しいだけの大家さんだったら、なあなあで済まされて「また入られるんじゃないか…」という不安が残ったかもしれません。

   怒鳴る人、口が悪い人と出会うと「怖い！」「この人と話したくない！」と反射的に距離を取ってしまいがちですが、身構えず一歩踏み込んで話してみると、実はいい人だと気づくこともあります。

   こういった事は、怒鳴られることの多い督促という仕事をしてなかったら、たぶん一生気がつきませんでした。ホントに督促っていろんな経験をさせてくれる、いい仕事だなぁ…、と改めて思います。（Ｎ本＝えぬもと）