前回のパート4「乗っていい話のように誘導する」に続き、今回はジェイ・キャストのビジネス電子本『心を読んでビジネスに勝つ』のパート5「相手のしぐさで心の裏を読む」の冒頭部分を紹介する。（第1節）重要なのは情報「心理戦」では、目の前にいる人間を相手にする。相手の表情、ちょっとした身振り、声の抑揚などが、すべて有用な情報源となる。これを利用しない手はない。政治でも戦争でもビジネスでも、最も重要なのは、新鮮で豊富な情報なのである。（第2節）弱点を探せちょっとしたしぐさから、相手が不安を感じていることが見抜けたら、「そんなに固くならなくても大丈夫ですよ」「もっとリラックスしてください」などと、やさしい言葉をかけてあげられるようになる。相手の動揺を見抜くことができれば、相手にとってそこが弱点であり、そこを突いていくことが勝利への近道であることが分かる。（第3節）先手が打てる相手の心理状態が手に取るように分かるということは、それだけで心理的に優位に立つことになる。いろいろな戦略を先手、先手で攻めていけるばかりか、絶えず相手に１歩先んずることができる。ちょっとした行動、つまらぬ行動、取るに足らぬなどと思われている行動にこそ、真実は隠されている。（第4節）感性より理論人の心を見抜くのは、感性ではない。感性も確かに必要だが、むしろきちんとしたルールと理論が先にあることを知っておくべきだ。人の心を見抜こうとしたら、まず「感性だから……」という思い込みを捨てること。理論であることを踏まえたうえで実践に臨むのと、そうでないのとでは、雲泥の差がある。（第5節以下、パート5の続きは電子書籍で。次回はパート6）＜J-CASTBOOK電子ビジネス本『心を読んでビジネスに勝つ』2013年Kindle版から＞
記事に戻る