ポロシャツ姿のタクシー運転手、あまり見かけないと思いませんか?

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制服には「効果」がある

   先述のランニング姿の運転手さんも道を間違え、トランクが途中で開いても気にせず走行。私は荷物が飛び出すのではないかとヒヤヒヤして車を止めてもらい、自分で降りてトランクを閉めました。

   このような経験から感じることですが、制服着用には意味があると思います。「これから仕事をする」「お客様からお金をいただく」といった職業人としての気持ちの引き締め効果があるのではないでしょうか。

   これは私服の場合も同様で、家で寛ぐ着方ではなくきちんとした着こなしをすることでオンオフの切替えができます。今回は、私服が多い沖縄の運転手さんを例えにしましたが、着こなしがしっかりしている方は、どんなに会話が弾んでもプロとしての仕事をしてくださいます。

   出張頻度が高く馴染みある沖縄で、次回はどんな運転手さんと出会えるか楽しみです。

篠原あかね(しのはら・あかね)
リクルートにて企業研修アシスタント、金融機関等での役員秘書を経てビジネスマナー講師として活動。2011年よりスマートコミュニケーションズ代表。ビジネスマナー、コミュニケーション、CS向上等の企業研修のほか、自身の宴会幹事経験をもとに「愛される宴会部長セミナー」も主催。著書に『宴会を制する幹事は仕事も制す。』『マンガ 黄金の接待』(監修)などがある。お客様や社内で愛されキャラになるコツを悩める社会人へ発信中。
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