2020年 10月 30日 (金)

「GoToトラベル」が「GoToトラブル」続きに!地域共通クーポンが使えず、運転免許合宿はOKってあり?(2)

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   2020年10月1日から東京都発着の旅行も対象に加わり、一気に盛り上がりを見せる政府の観光需要喚起策「GoToトラベル」キャンペーンが、ここにきてトラブルに見舞われている。

   運転免許合宿をキャンペーンに入れたり、換金性の高いプランをホテルの宿泊プランに加えたりするなど「目的外」の使われ方が目立つのだ。

   また、10月からのキャンペーンの目玉である「地域共通クーポン券」が宿泊先のホテルに届いていないなどの混乱も生じている。これでは「GoToトラベル」に行って「GoToトラブル」にあうようなものだ、という怒りの声もあふれている。主要メディアの報道とネットの声を拾うと――。

  • トラベルに行こう!(写真はイメージ)
    トラベルに行こう!(写真はイメージ)
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ホテルが困惑 クーポン券が届かない!

   もう一つ問題点が指摘されているのは、10月1日から始まった「地域共通クーポン券」の混乱だ。観光庁「GoToトラベル」事務局のホームページによると、地域共通クーポン券とは、次のようなものだ。

(1)10月1日以降に開始するGoToトラベル対象旅行について、旅行代金の15%を付与する。
(2)付与の上限は、1名1泊あたり6000円分、日帰りの場合は3000円だ。
(3)旅行期間中に限り、旅行先と隣接した都道府県内の対象店(飲食店・土産物店・観光施設・体験メニュー・交通機関など)で、地域共通クーポン券を使って代金の支払いができる。
(4)紙クーポンと電子クーポンの2種類があり、額面1000円単位で発行、おつりは出ない。配布方法は旅行を予約した事業者により異なる。

というものだ。

   しかし、産経新聞(10月3日付)「『GoToトラベル』15%還元クーポン届かず、ホテル混乱 宿泊客にしわ寄せも」によると、こんな案配になっている。

「地域共通クーポンのホテルに対する配布が遅れ、現場で混乱が起きている。クーポンは紙と電子があり、紙は旅行大手などで構成する事務局(東京)からホテルに宅配で届けられる。何枚届くかは事前に決まっているが、大阪市内のある高級ホテルは9月30日になってもまったく届かず、担当者が事務局の大阪オフィスに出向き500枚だけあった在庫のクーポンを受け取った」

   10月2日になっても予定枚数の4分の1、5分の1しか届かないというホテルが多かった。「お客さまに対し、届いていないからお渡しできないでは通らない」と困惑するホテルが相次いだ。また、紙のクーポンには利用可能な「利用エリア」(目的地と隣接する都道府県)と「有効期限」を専用スタンプでホテルなどが押さなければならない。このスタンプも東京の事務局から届かないというお粗末な珍事が起こった。産経新聞が続ける。

「(各ホテルでは)印影のデータをもとにシールを自作するなどの対応に追われている。運良く届いた近隣の系列ホテルに『その都度借りに行っている』というホテルもあり、事務局にメールで問い合わせても返答はない」
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