2024年 4月 18日 (木)

視覚障害者向けATM音声サービス セブン銀行

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

   セブン銀行は2007年11月26日、視覚障害がある人向けにATM(現金自動預け払い機)備え付けのインターホン電話を使った音声ガイダンスを始めた。ATM備え付けのインターホンを取ると自動音声で「暗証番号を押してください」「希望金額を押して~」などと伝える。ガイダンス利用者はインターホンについている点字つき数字キーを押す。画面には金額は表示されない。提携銀行の口座利用者への同種サービスは08年2月12日から。

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