許可事項、利用規約…きちんと読まないとヤバい！？
総務省の「利用者情報の適切な取扱いに関するWG」も、ユーザーが充分に理解・把握できないままに利用者情報へのアクセスを同意している現状があると指摘する。
実際、こうした通話アプリの1つで、爆発的にユーザーを増やしている「LINE（ライン）」でも2012年1月、Twitter（ツイッター）上でユーザーが「アドレス帳のサーバー送信」を問題視する声を上げる騒動があった。結果的に運営元のNHN JAPANは利用規約を改定、現在では「第2条（情報の取扱い）」という項目で、具体的な個人情報の取り扱いについて明記している。