ケータイで「さっきメール送った」って常識!?

   ある企業で営業マンをしているＡさんは、ケータイを持ちはじめて15年ほどになります。

   Ａさんによれば、この15年ほどでケータイの使い方もずいぶん変わったとか。

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パソコン、ファクス、固定電話、ケータイで追い立てられる

「いま思えば、最初の頃は緊急の連絡に使うという意識が、今よりも強かったですね。メールもなく、電波の届く範囲もまだ限られていましたし、電池の保ちも悪かったですし」

   ケータイでの連絡や通話は「手短に」というのが暗黙の了解としてあった、といいます。

   では、現在ではどうなのでしょう？

「社内でも、パソコンの前にケータイ片手に座って、送られてきたメールやファクスを見ながら、会社の固定電話にかかってきた連絡に『かけ直すから』と筆談で答えてる、なんて珍しくない。外回りの最中でも、ケータイで商談しながら移動することは多いですよ」

   そんななかでＡさんは、ケータイが手軽に使われすぎている、と思うことも少なくないそうです。

「緊急時に使うもの、という意識が残ってるからですかねぇ」

   Ａさんが抱く違和感とは……。

「たとえば、メールをパソコンに送ったから見ておいてくれ、というもの。メールを送ったら確認の電話をするというのは、ビジネスマナーの基本になりつつありますが、二度手間のようでおかしく感じますね。
   急ぎのことならメールではなく、この通話で話せばいい。急ぎでないのなら、社に帰ってメールチェックするのは基本動作なので、いちいち伝えなくても構わない気がする。
   メールが届くかどうか信用できないのなら、ファクスを送ればいいと思うんです。ファクスは、たいていの会社で定期的に事務の社員がチェックしてますからね」

(続く)