「送りっぱなし」と「読み落とし」　業務メール、どっちが悪い？

   Q&AサイトのOKWaveに、こんな相談が載っていました。質問者のAboutLowさんは35歳の男性会社員。あるIT企業に勤めています。同じ年代のＡさん（ＳＥ）とＢさん（営業）が、社内で言い争いをしているのを聞きました。

Ａ：「これやってくれと、ずいぶん前にメールしただろう！」
Ｂ：「そんな大事なことを、何でメールだけで知らせるんだ！」
Ａ：「メール読むのは、いまどき常識だ！」
Ｂ：「メール送れば、自分の仕事は済んだと思っているのか？実施を電話で催促するとか、その後のフォローをなぜしないんだ！」
Ａ：「メールを読まないのは、社会人として失格だ！」

IT業界では「メールで連絡が基本」

   振り返ると、自分もメールを読み落とすことがあります。もしかすると「社会人失格」なのだろうか。ちょっと不安になりました。「皆さんは、どっちの言い分に味方しますか？」

   この質問には、同じIT業界の人から回答がありました。

「この業界だと、仕事の依頼から何からメールが基本ですから、Ｂの言ってることは『単なる言い訳』としか取られませんよね」

   思い起こせばメールの普及以前は、紙の文書で連絡していました。大手企業の管理職ともなれば、週に数十通の文書を多方面に発信し、それ以上の文書を受け取っていたものです。それだけでひと仕事でした。

   それがメールで置き換えられたわけですから、文書と同じように確実に読まれている前提で仕事を進めるのが当然。そうでなければ、仕事のスピードアップもコストダウンも図れない。そう考えるもの間違っていない気がします。

   年代の問題かと思いきや、脱サラしてネットショップを運営するndkob2011さんからも同じような回答がありました。

「メールで受注、情報提供をやっています。リアルショップは持っていません。64歳です。こういう時代です。メールを読み飛ばさないようにしましょう」

(続く)