ソフトバンク料金新プラン ライトユーザーや中小企業狙う

「仲間で加入を」と強調するしかない状況

   自社間通話の無料を最大限アピールし、「家族や友人、社員と仲間が連れだって加入を」というのがソフトバンクの基本戦略だ。裏を返せば、他社携帯を長く使って継続割引で縛られたユーザーの切り崩しがあまり進んでいないとも言える。06年の契約数でソフトバンクは、前年の純減から37万9,800件の純増に転じたものの、番号継続制による転入・転出分では約12万件減少している。
   同社が06年12月に流したゴールドプランのテレビCMでは、女子大生4人が登場し、同社以外の携帯電話を使う人は仲間はずれにされるかのような部分があった。「あ、そっか。ソフトバンクじゃないんだ」などと会話することで、仲間でソフトバンクに入ろうと訴えるつもりが、いじめが社会問題化する中で逆効果となり、苦情が殺到するミスを犯した。それでも、「仲間で加入を」と強調するしかない状況におかれている、とも言えそうだ。