川越達也シェフ（41）がオーナーシェフを務めるレストラン「タツヤ・カワゴエ」の「食べログ」レビューが突然削除された理由について、食べログを運営するカカクコムが2013年6月17日、J-CASTニュースの取材に回答した。「勝手に水を出して800円取られる」などとする書き込みに、川越氏が反論、さらに削除問題が重なって、ネットを中心に騒動になっていた。不適切ではないレビューは復活する可能性もタツヤ・カワゴエの食べログページカカクコムによると、「報道等の影響によって、異常なアクセスの発生や、食べログの口コミガイドライン違反となる不適切なレビューが一時的に複数投稿されるといった状況が生じている」とのことで、「このような状況は、レストランガイドとしての食べログのあるべき姿ではなく、利用者に迷惑をかけることにもなりかねないため、暫定的に閲覧の一部等に制限を行っている」という。騒動がおさまった際には、「口コミガイドラインに照らし合わせた上で、不適切ではないと判断されたレビューについては通常通り見られるようになる」とのことだ。食べログの口コミガイドラインでは、「内容の確認が困難かつお店へ悪影響を及ぼす事象についての投稿はご遠慮ください」「個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します」「節度ある表現での投稿をお願いします」などと呼びかけられている。
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