2019年 11月 23日 (土)

ZOZOスーツ「送料返金」で不安広がる 「注文キャンセルなの?」、会社に聞いた

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「ご注文はキャンセルされておりません」

   こうした「返金報告」について、スタートトゥデイ広報部の担当者は23日のJ-CASTニュースの取材に対し、

「現在、ZOZOSUITの配送に遅延が発生している関係で、デビットカードでご予約いただいた一部お客様につきまして、カード会社が定める期間を経過したため、自動返金されております」

と事情を明かした。また、注文がキャンセルになったのではと心配するユーザーが出ていた点については、

「『ZOZOSUIT』の配布が中止になったという事実はなく、今回ご返金となったお客様についてもご注文はキャンセルされておりません」

と説明。その上で、「カード会社の規定上ご不便をおかけし恐縮ではございますが、実際に『ZOZOSUIT』が発送された際に改めて引き落としを行わせて頂きます」としていた。

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