2020年 2月 18日 (火)

マクドナルドの「モバイルオーダー」は本当に最の高なのか メリットあるけど改善の余地も

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   マクドナルドが、レジではなくスマートフォンから注文できる「モバイルオーダー」を全国展開した。ここ最近、スターバックスコーヒーなど、ファストフードや外食チェーンを中心に相次いで導入されている、デジタル時代のサービスだ。

   2019年から沖縄県や静岡県などで先行導入されていたが、20年1月28日から全国で使えるようになった新機能は、商品購入をどう変えるのか。J-CASTニュース記者が実際に利用して、メリットとデメリットを考えてみた。

  • 受け取り番号が表示される
    受け取り番号が表示される

ネットショッピング感覚で頼める

   全国展開から数日後、東京都内の店舗でモバイルオーダーを試してみた。「モバイルオーダー」アプリからアカウントにログインして、まずは受け取り店舗と、注文する時間帯(朝マックと、それ以外)を指定する。次に、「バリューセット」「レギュラーメニュー」「クーポン」などから商品をカートへ。

   操作は比較的わかりやすく、ネット通販の経験があれば、難なく進めるだろう。選び終わったら「注文を決定」するが、次の画面には「まだ注文は完了していません。店舗でお待ちしております」との表示が。どうやら、店頭に行かないと、続きの操作ができないようだ。

   店舗へ出向き、スマホ上から「到着」を報告。店内かテイクアウトかを選び、あらかじめ登録したクレジットカード(iOSではLINE Payも可)で決済すると、「M」から始まる注文番号が表示された。あとは呼び出されるのをカウンターの前で待つだけだ。なお、この店舗は非対応だったが、席まで商品を持ってきてくれる「テーブルデリバリー」サービスも存在する。

   あたりを見回すと、ランチタイムを過ぎていたからか、レジ待ちの列は1~2人ほど。入店前に作ってもらえるわけではないので、この程度の並びであれば、あまりメリットを感じないかもしれない。数分後、モニターに番号が表示され、カウンターで受け取る。レシートの代わりにスマホ画面を見せるほかは、特段いつもと変わらない流れだった。

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