2021年 8月 3日 (火)

SIMロック解除ページに「検索避け」? KDDIに指摘...広報「意図的でない」

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   自社の回線でしか携帯電話を使えなくする「SIMロック」の解除方法を案内したKDDIのウェブページが、検索に表示されない状態となっている。

   利用者らからは、同ページにグーグルなどの検索で表示されないようにする「noindex」というタグが埋め込まれているとして、KDDI側に説明を求める声が相次いでいる。同社は検索に表示されない状況は事実としつつも、「意図的に見えなくしたわけではない」と釈明した。

  • 写真:西村尚己/アフロ
    写真:西村尚己/アフロ
  • SIMロック解除ページ
    SIMロック解除ページ
  • 写真:西村尚己/アフロ
  • SIMロック解除ページ

2月に総務省から指摘

   KDDIは、auの利用者向けに「SIMロック解除のお手続き」と題したページを公開している。

   J-CASTニュースが2021年6月28日夕に、ウェブブラウザ「グーグル・クローム」のシークレットモードで「au simロック解除」と検索すると、最上位は「au携帯端末は『SIMロック解除』ができますか?」と書かれたau公式サイトのQ&Aページだった。当該の解除手続きの案内ページは見つからなかった。

   KDDIとNTTドコモは今年2月、携帯電話の解約手続きページに同タグが埋め込まれていたとして、総務省から指摘を受けていた。現在は両社とも削除している。

   KDDI広報部は6月28日、J-CASTニュースの取材に、「noindex」を埋め込んだのは一時的に公開したページだと説明した。

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