2024年 4月 26日 (金)

ドコモ、楽天モバイル「名指し」で乗り換え訴求 広告が話題「大胆」「煽ってる」...両社の見解は

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

楽天モバイルの受け止めは?

   話題となっているチラシ広告についてNTTドコモの広報は15日、J-CASTニュースの取材に対し、「6月に一部地域において送付していることは事実です」と認めた。

   ネット上では、店舗においても、楽天モバイルの利用者に対してドコモへの乗り換えを訴求するポスターが掲示されているという情報があがっていた。

   ただしポスターの内容はチラシと同一ではなく、楽天モバイルについて「新料金プランへ自動移行します」と伝えつつ、「お乗り換えしませんか?」と訴え、ドコモの具体的なプラン展開を紹介するものだ。

   このポスターに関しては「ドコモへの乗り換えを訴求するポスターを掲示している店舗があるのは事実です」とする。

   チラシ広告の制作意図やネット上の反響への受け止めについても質問していたが、回答はなかった。

   楽天モバイルにも当該広告への受け止めを聞いた。広報は14日、「他社様の広告について、弊社からのコメントは差し控えさせていただきます」と答え、次のように述べた。

「楽天モバイルは今後もサービスを拡充してまいりますが、お客様にはご自身に合った携帯キャリアサービスをご選択いただきたいと思っております」
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