「事実と異なる情報が拡散...警察との間で対応を相談」
ドトール側によると、従業員のSNS利用については「雇用契約書を含め、社内規定を設けているとともに、厳守ポスターを掲示、店舗責任者会議などで適宜注意喚起」を行っていた。一方、今回の騒動を受けて「管理体制の見直し、社内教育の徹底、再発防止に向けた取組みを直ちに実行いたします」と報告した。
また、同文書によると、29日に不適切投稿が発覚したあとにすぐに調査を開始したこと、30日に店舗と対象者を特定、10月1日～2日に掛けて当該対象者へ事実内容を確認、3日に懲戒処分が決定されたことが明かされた。
さらに事実関係についても「9月23日20時頃、アルバイト従業員がスマートフォンで撮影。非公開アプリ【BeReal】に画像を投稿」「【BeReal】に投稿された画像が非公開グループの誰かの手によりスクリーンショットされた後、他のSNSに転載され、拡散される結果となった」と報告されていた。
なお、撮影されている「ソフトクリーム」について、ドトール側は「プラスティックダミー・サンプル」だと説明。また、「現在、該当店舗を含め事実と異なる情報が拡散されており、警察との間で対応を相談しております」としていた。