「ファンクラブに入会した一般消費者に対し、支払われた年会費の一部を返金」
消費者庁によると、違反する疑いのあった法令の条項は「景品表示法第5条（同条第2号）」の「有利誤認」だという。有利誤認は、商品・サービスの取引条件について、実際よりも有利であると偽って宣伝したり、競争業者が販売する商品・サービスよりも特に安いわけでもないのに、あたかも著しく安いかのように偽って宣伝する行為などを指す。
千葉ロッテは、こうした違反被疑行為について、事業者の自主的な取組みにより問題の解決を図る「確約手続」を取ったとした。
今後の対応について、千葉ロッテは紛らわしい表現を用いての勧誘を既に行っていないことを確認した上で、同様の行為を行わない方針を取締役会で決議するとした。今回の問題について一般消費者への周知を徹底し、再発防止に向けた各種措置を講じるという。
あわせて、問題になったダイレクトメールを受けとってファンクラブに入会した一般消費者に対し、支払われた年会費の一部を返金する方針を示した。これらの措置の履行状況については、消費者庁に報告するとしている。
SNSでは、「これ普通に読めば、『ランダム』なのはどの選手のボールが割り当てられるかだと思うわな。ボールがもらえるかどうかが『ランダム』だとは読めない」「これが許されるならボール１個だけ用意しとけば何とでも書けるもんな というか入会者の数はわかってるんだから用意しろって話ではある」など、怒りの声が相次いだ。
なお、「満員でもないのにファンクラブ招待券使えないのなんとかしてほしい あれもほとんど詐欺じゃん」「引換上限数が異様に低くて使わせてくれないFC会員限定の試合観戦チケットについてもかなり悪質なので強い指導をお願いします」など、ファンクラブ運営全般への不満を訴える投稿も見られた。
#消費者庁 は、㈱千葉ロッテマリーンズが提供する有料会員制ファンクラブに係る景品表示法違反被疑行為について、同社に対し #確約手続 に係る通知を行ったところ、同社から #確約計画 の認定の申請があり、当該確約計画を認定しました。https://t.co/MbbdHlED4P pic.twitter.com/tgzwbs6sIf
— 消費者庁 (@caa_shohishacho) December 23, 2025