「その背景を十分に理解せぬまま...」
同社は22日にＸを更新し、謝罪文を掲載。「多大なるご心配とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」とした上で、次のように述べた。
「投稿の際、引用した画像が漫画作品の一コマであることに加えて、その背景を十分に理解せぬまま、引用リポストを安易に行ってしまいました。ユーザーの皆さまへの配慮に欠けた、企業公式アカウントとして極めて不適切な振る舞いであったと深く反省しております」
引用リポストは削除し、「今後は二度とこのような事態を招かぬよう、投稿前の確認プロセスおよびコンテンツの取り扱いに関する社内教育を根本から見直し、誠実な情報発信に努めてまいる所存です」と方針を述べた。
最後に、「ご不快な思いをされた皆さま、ならびに作品の関係者様に重ねてお詫び申し上げます」と改めて謝罪した。
だがSNSでは、一連の経緯や謝罪文に対し、「あんな美味そうに食ってるシーンから急に毒ガス訓練始まるとは思わんわな」「全然いいよ」「少年が美味しそうにお食事してる1コマなので仕方ないと思います...」「これは完全に悪くないだろ」などと同情する声も相次いでいる。