「原因が何なのかを早急に突き詰めたい」
今回の事案について、広報は「調査中というところもあり、詳細なコメントは現状ではお答えしかねる」としつつ、
「大前提として、来場いただいたお客様に対して何か不快な思いや嫌な思いをさせるのは弊社としては本望ではなく、『幸せ』とはまではいかないですけども、良い思いをしたり体験をしていただいた上で帰っていただきたいなと思っていますので、それが今回の事案はできていないということは真摯に受け止めたい」
と述べた。「弊社としては今、お客様に対しても、現場を含めて対応させていただいてますし、原因が何なのかを早急に突き詰めたいと思っております」と重ねて伝えている。