「コーヒー飲料出てきたらアカンわ」──。日本コカ・コーラが展開するペットボトル飲料「ジョージアブラック500mlPET」を自動販売機で購入した際、見本の種別は「コーヒー」と記されていたにもかかわらず、出てきた実物は「コーヒー飲料」だったと問題視するようなX投稿が話題になっている。同社は取材に、同製品はリニューアルで「コーヒー」から「コーヒー飲料」に変更したと説明。見本の差し替えも進めていたとしながら、一部完了していないケースがあったといい、「現在は、進捗状況を把握したうえで、差し替え作業を急ピッチで進めております」としている。種類別名称「コーヒー」の方が生豆分量は濃いジョージアブランドは2026年3月9日に主要製品がリニューアルされ、全国で発売された。5月7日になって、自販機のカード式見本と実物を比べる形でXユーザー「takuya@osaka（令和最新版）」（＠takuya_1st）さんが冒頭のように投稿した。日本コカ･コーラは「コーヒー飲料等の表示に関する公正競争規約」に基づき、内容量100グラム中のコーヒーの生豆分量による種類別名称を容器に表記している。「コーヒー」はコーヒー生豆換算で5グラム以上のコーヒー豆から抽出したまたは溶出したコーヒー分を含むもの、「コーヒー飲料」は2.5グラム以上5グラム未満で、両者はコーヒー分の濃さが明確に異なるわけだ。投稿は6万件超の「いいね」を集めるなど注目され、「さすがに違う物販売してるからダメでしょ...」「コーヒーじゃなくてコーヒー飲料にしたらきちんと（販売機の）表示も変えないとダメよね」「これさっき引っかかって普通にキレてる」などと波紋を広げている。今回の事案について、日本コカ・コーラ広報部は8日にJ-CASTニュースの取材に応じ、下記のように謝罪した。「このたびは、『ジョージアブラック500mlPET』をご購入される際に、自動販売機の製品見本と実際に提供される製品の種類別名称が異なる状況が生じ、お客様にご不便やご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます」「今回の事案を真摯に受け止め、再発防止に努める」同製品に関して「今回のリニューアルで、お客様が近年のPETボトルコーヒーに求める『よりすっきりとした味わい』『ゴクゴク飲める、飲みやすさ』を一層追求しました。その結果、『コーヒー』から『コーヒー飲料』へ変更となりました」と明かし、「これに伴い、自動販売機の製品見本についても差し替えを進めていました。しかし全国各地に設置されている自動販売機の一部において、差し替えが完了していないケースがあり、製品見本には『コーヒー』と表示されている一方で、実際には『コーヒー飲料』の製品が提供される事象が生じていることが判明しました」と説明。「現在は、進捗状況を把握したうえで、差し替え作業を急ピッチで進めております」といい、下記のようにも伝えた。「本件につきましては、当社にお寄せいただいたご意見も踏まえ、今後、お客様に向けて公式ウェブサイトやSNS等を通じて、本件の内容をご案内してまいります。尚、今回の事案を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、今後もお客様に分かりやすく、安心して製品をお選びいただける環境づくりに努めてまいります」同様にジョージア公式Xでは11日、一部自販機の製品見本と実際の製品表記が異なるケースが確認されているとし、「製品見本の差し替えの徹底」を進めているなどと発表があった。なお、日本コカ・コーラは公式サイト上で、違う製品が出たなどのトラブルは自販機前面に張られたステッカーに記載の問い合わせ先か、サイト掲載しているエリア別の窓口に連絡するよう案内している。
記事に戻る