「原因は何なのか、具体的に説明してもらわないと安心できない」
――6月12日に一般向けにプレスリリースを出したわけは。
5月の各ホテルの調査依頼から1カ月以上が経過したが、Booking.com側は「調査中」とし続けている。われわれには、お客様の安全を守り、不安をとりのぞく責任がある。予約情報流出の原因は何なのか、具体的に説明してもらわないと、お客様もわれわれも安心できない。この種の事例では常識的にみて、１カ月かかっても原因が示されないというのは遅すぎる。12日のプレスリリースには「Booking.com社の迅速かつ誠実な対応を期待する」と書いた。
――お客様への説明責任として、原因が判明したら発表するのですか。
それは本来、Booking.comがオープンにすべきことではないか。われわれとしては現段階で何ともいえない。