出前館とmenuは明確に禁止
出前館は、「利用者として自身が注文した商品を、自身が配達員として受託・配達する行為については、配達員規約（個人配達業務等委託に関する規約）において明確に禁止しております」と説明。
同社は「規約違反に該当する行為について定期的な検知を実施」しているとし、違反が確認された場合には、「事案の内容や個別の事情を踏まえ、配達員アカウントの失効を含む対応を行っております」とした。
menuは、同社が定める「menu配達クルー規約」において、「『デリバリー商品を注文し、これを自ら配達する行為』を禁止事項として明記しております」と説明。
また、同規約で定めている「不正な方法・目的により配達報酬その他の経済上の利益を得る行為」「本サービスが本来予定しない不正な目的で本サービスを利用する行為」にも該当するとした。
menuは、システムによる自動検知を含む不正行為の監視を「厳格に行っております」とし、「万が一、当該行為を含む規約違反が発覚した場合には、『menu配達クルー規約』第12条に基づき、事前の通知をすることなく、該当クルーのアカウント利用停止（登録抹消）措置を講じる場合がございます」とした。
さらに、同規約に基づき「当社に生じた損害の賠償請求を含め、厳正に対処を行ってまいります」と伝えた。