クレジットカードなどの支払い方法が登録されたスマホでは、ゲーム内の購入も簡単にできる場合がある。今回は、孫に貸したスマホで10万円以上の想定外の課金が発生した事例をもとに、確認したいポイントをFPが解説していく。
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コインや宝石を実際の課金と思わず、何度もタップ…（写真はイメージ） -
見覚えのない11万円超の請求に気づき…（写真はイメージ）
ゲームの中だけで使うものだと思っていた
70代の女性から「クレジットカードに心当たりのない請求がある」と相談を受けた。その女性は一人暮らしで、近くに住む娘と小学生の孫が、ときどき週末に遊びに来る。孫はゲームが好きで、娘のスマホを借りて遊ぶこともあったという。
ある日、娘が買い物に出かけている間、孫から「おばあちゃんのスマホでゲームをしてもいい？」と頼まれた。女性は、以前にも孫が動画を見たり、簡単なゲームをしたりしていたため、「少しだけなら大丈夫だろう」と考え、スマホを孫に渡した。
孫が開いたのは、無料で遊び始められるゲームだった。女性は、無料のゲームであれば料金はかからないと思い、孫が遊んでいる間、洗濯や食事の支度をしていた。途中でゲームの画面を確認することもなく、1時間ほどしてスマホを返してもらったという。
数日後、女性宛にクレジットカードの利用通知が届いた。普段より利用額が多かったため、娘と一緒に明細を確認すると、見覚えのないゲーム関連の決済が何件も並んでいた。
金額は、1回1000円台のものから5000円台のものまであり、合計すると11万円を超えていたため、女性は当初、カードが不正に使われたのではないかと考えたという。
しかし、利用日時を確認すると、孫にスマホを貸していた時間帯と重なっていた。娘が孫に話を聞いたところ、ゲームを進めるためのアイテムや登場人物を手に入れようと、画面に表示されたボタンを何度も押していたことがわかった。
孫は、画面に表示されていたコインや宝石をゲームの中だけで使うものだと思っており、祖母のクレジットカードから実際に代金が支払われるとは理解していなかったようだ。
そのうえ、女性のスマホにも、以前アプリを購入した際に登録したクレジットカード情報が残っていた。また、購入のたびに暗証番号や指紋による確認を求める設定になっておらず、画面を操作するだけですぐに決済できる状態だった。
女性は「暗証番号を教えていないので、買い物まではできないと思っていた」と話した。家族でゲームの運営会社やアプリの購入先へ問い合わせたものの、子どもが操作した場合でも、必ず全額が返金されるわけではないこともわかった。
無料で遊べるゲームでも、ゲーム内には有料の商品が用意されていることがある。女性にとっては「少しスマホを貸しただけ」だったが、設定によっては短時間でも高額な課金につながってしまう（※プライバシー保護の観点から、内容を一部脚色している）。