GMOインターネットグループは2026年11月2日に会見を開き、傘下のGMOインターネットが運営する「お名前.com デスクトップクラウド」の不正アクセスによる情報漏えいについて謝罪した。その中で熊谷正寿代表が、目に涙を浮かべながら、GMOグループやインターネットへの思いを語る場面があった。
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GMOインターネットグループ本社 -
会見で涙するGMOインターネットグループ・熊谷代表（写真：ロイター/アフロ）
「事業として一度も儲かる、儲けるという言葉は使ったことがない」
会見冒頭、熊谷氏は「被害に遭われましたお客様と関係者の皆様に、心よりお詫び申し上げます」と謝罪。事前にシステム上の課題を指摘されていたとして、「サービスの運営において活かすことができませんでした」とした。さらに、熊谷氏が自身のXに笑顔の写真を投稿したことなど、SNS発信についても謝罪した。
会見では、不正アクセスの経緯や同社のセキュリティガバナンス体制などについて説明。その後、熊谷氏による「今回の問題を踏まえて得た知見の説明」とする時間が設けられ、熊谷氏はGMOとその理念について話した。
その中で、熊谷氏は目に涙を浮かべ、涙声になりながら次のように訴えた。
「GMOイズムという社是社訓がございます。その中で、すべての目標はお客様の笑顔であり、その笑顔を見て私たちは誇りを持ち、その笑顔の循環で、目的ではなく結果としての利益で株主様も笑顔になると、31年間言い続けてきました」
「私は自分が作ってきたインターネットが、多くの方の笑顔に資する安心で安全なインターネットになってもらいたいと心の底から思っておりまして、事業として一度も儲かる、儲けるという言葉は使ったことがない。お客様のために情報を守れと言い続けてまいりました」