「無印良品」を運営する良品計画（東京都文京区）は2026年11月4日、不正アクセスにより、クレジットカード「MUJI Card」の一部会員のクレジットカード番号全桁を含む個人情報が漏えいした可能性があると発表。6日にはネットストアや公式アプリのサービスを一時停止した。無印良品では11月3日までセール「無印良品週間」を実施していた。SNSでは、この直後の発表やネットストアのサービス停止というタイミングに疑問の声が寄せられている。
良品計画は、「正確な事実関係の把握と、関係する皆さまへの速やかな情報開示を最優先に、公表すべき情報を精査・整理したうえでお知らせしております」と取材にコメントした。
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無印良品 -
外部からアクセスされた可能性のある対象者と情報。良品計画の発表より
約109万件のクレジットカード番号全桁等が漏えいした可能性
「無印良品週間」は、ネットストアで商品が10％オフになるほか、店舗でも公式アプリ「MUJIアプリ」を提示することで10％オフになるセールだ。定期的に開催されており、今回は10月23日から11月3日まで実施されていた。
この終了翌日である4日、良品計画は10月30日に発表していた「MUJIアプリ」への不正アクセスに関する続報を発表した。それによると、当初公表していた情報漏えい可能性の対象拡大に加え、「MUJI Card」に21年7月までに入会した登録者約109万件のクレジットカード番号全桁なども漏洩した可能性についても伝えた。同社は当時、独自特典付与のためカード情報を取得しており、システム上にデータが残っていたと説明している。
6日には、ネットストアの全サービスと公式アプリの一部サービスを利用停止した。
Xでは、無印良品週間の終了直後の発表やネットストアの利用停止に、「セール終わってから、クレジット情報漏洩発表とかあり得ない」「この立ちまわり方は悪質というか」など、タイミングについて疑問の声が書き込まれている。