ハンバーガーの形をした「おいしそうな名刺」（日本マクドナルド）

商品もコミュニケーションも時代に合わせて「変化」

コーポレートリレーション本部コミュニケーション部の山本美和さん

――コーヒーが美味しくなったのが話題になりましたし、いろいろ便利になっていますね。
「ありがとうございます。プレミアムローストコーヒーは味もパッケージも新しくなって、多くのお客様にご愛飲いただいています。また“かざすクーポン”や商品パッケージのＱＲコードなど、携帯電話を使ったサービスにも力を入れています」

――ホームページも最近大きく変わりました。
「今回のコンセプトは“お客様の目的に合わせて変化するホームページ”です。LPO（Landing Page Optimization）という技術を導入することで、アクセスいただいた時間帯に合わせて表示されるコンテンツが変わったり、外部検索エンジンからアクセスしたいページにすぐたどり着く一発検索ができるようになるなど、見やすく楽しいリニューアルになりました」

――例えば「シナモンメルツ」で検索すると･･･、なるほど、トップページではなくて、ズバリのページがヒットするわけですね。
「もう一つの目玉は、“スマイルファクトリー”というコンテンツです。顔写真を送信すると、マクドナルドの商品キャラクターと合体したオマケ画像が送られてきます。送信された写真のスマイル度によって、合体するキャラクターが変わります。全部で32種類あるので、いろいろな写真を送って、ぜひご家族皆さんで楽しんでくださいね」

日本マクドナルド株式会社
1971年に銀座に第一号店を開店してから、今年で38年。世界100カ国以上、約3万店舗を誇る世界最大のファーストフードレストラン「マクドナルド」のグループ企業として、国内3,700以上の店舗を展開している。