悩めるビジネスパーソンが、ケータイから専門家に匿名で「悩み相談」ができるサービスが登場した。メールでの相談も24時間受け付けている。プロのカウンセラーが「匿名」で相談を受け付ける「すぐ感情的になる部下への対応に悩んでいます」（ＰＣ用サービスより）総合ポータルサイトを運営するエキサイトは、ビジネスパーソンの「悩み相談」をケータイやメールで受け付ける「ビジネス電話相談」サービスを、2009年7月1日より開始した。EZwebからプロのカウンセラーに24時間いつでも電話やメールで相談ができる。ユーザーは、カウンセラーの「プロフィール」や利用者による「評価システム」などを参考に、自由にカウンセラーを選択できる。相談はニックネームで可能。電話番号も先方に通知されないなど、気兼ねなく利用できるしくみが工夫されている。ただしサービスは、現時点ではauが提供する法人向け携帯ポータル「BusinessEZ」の公式メニューからしか利用できない。「BusinessEZ」は、au携帯電話を法人契約で利用している人が、グループウェアなどを無料で利用可能。利用料金は、auの携帯電話料金とまとめて支払う。ＰＣ用サービスも先行実施。男性相談者の1/3が仕事の悩み利用料金は、「電話相談」が1回45分間5,500円～10,000円（税込み）で、朝10時から深夜2時まで予約受付可能。「メール相談」は1往復2,500円～7,000円（税込）で、24時間受付。メールは1,200文字以内。料金は相談するカウンセラーによって異なる。このほか「ビジネス電話相談」のサイトには「ストレス診断テスト」や「カウンセラー'ｓコラム」、過去の相談事例集も掲載されている。エキサイトはこれまで類似のサービスとして、パソコンから利用できる「エキサイトお悩み相談室」サービスを2006年12月から開設しているが、「仕事関係」の相談内容が増加してきたため、ケータイ用にビジネスマン向けのサービスを新設することにした。特に、男性ユーザーから寄せられる相談のうち、32％が仕事関連の悩みだという。会社で「BusinessEZ」を契約していない人は、まずは「エキサイトお悩み相談室」の利用を検討してみてもよいだろう。悩みは一人で抱え込まず、他人に話すことで苦痛が和らぐ部分もあるものだ。
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