ＮＴＴレゾナントが運営するgooランキングは2009年11月9日、「実は意味を知らなかったビジネス用語ランキング」を発表した。回答者は全国の「gooリサーチ」登録モニター男女1,156名。日本語に置き換えられそうな横文字も多いカッコつけてやたらと新しい言葉を使うのも困りものトップ10は以下の通り。日本の職場で使われる「ビジネス用語」を想定しているはずだが、ランクされているのは、なぜか横文字ばかりだ。1.CSF（CriticalSuccessFactors）2.クラウドソーシング3.バズマーケティング4.BPR（BusinessProcessReengineering）5.ロングテール6.デューデリジェンス7.B2C／B2B8.CRM9.コアコンピタンス10.BSI（BusinessSurveyIndex）よく見ると、日本語に置き換えられそうなものもある。「CSF」は「重要な成功要因」、「バズマーケティング」は「ネット上の口コミ」、「BPR」は「業務の抜本的な見直し」。「B2B」は「企業間取引」や「法人相手の商売」、「コアコンピタンス」は「自社の強み」など。「デューデリジェンス」には「精査」という言い方もある。「それでは細かいニュアンスが伝わらない」という声もあるかもしれないが、このランキングに上がっているということは、そもそも相手に意味が伝わらないことを想定した方がよさそうだ（相手を煙に巻く意図があれば別だが）。重要なのは「用語」ではなく「提案の中身」他方、ネット系の新語は従来にない概念を扱っているので、日本語への置き換えが難しいものもある。とは言っても別の言葉に言い換えることで、より分かりやすくなるものもありそうだ。たとえば「クラウドソーシング」は、＠IT情報マネジメント用語事典によると、「企業が自社の業務や問題解決をインターネットなどを通じて、不特定多数の"群集"（crowd：クラウド）にアウトソーシングすること」とあるが、ケースに応じて「ネット公募」や「ネット投票」「ネット外注」などと言い換えられるものもある。また、実際の会話において、ビジネス用語を使わずに説明した方が、実のあるものになることもある。「部長、それはロングテールですよ」と言うよりも、「営業マンには売れ筋と高額商品を中心に扱ってもらいますが、ネットでは品揃えを少し広めに取ってみませんか」と提案した方が、印象はずっとよいのではないか。重要なのは、誰も知らない新しい言葉を真っ先に使うことではなく、ビジネスに使える新しい考え方を深く理解することだ。客先のプレゼンで「それ何て意味？」と聞かれて、答えられずに恥をかかないよう、使い方には十分注意したほうがよいだろう。
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