2024年 4月 26日 (金)

それってホントにお得なの? リボ払いの「優しげなワナ」

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支払いが苦しくなるお客さまを増やしかねない

   ひと月の支払い金額が少ないと、当然トータルで支払う利息も多くなります。同じ金額を借りるなら支払い金額が高く設定してあるAカードの方が、その分早く返済が終わり、払う利息も少なくてすみます。

   一見優しそうに見える支払い金額の少ないBカードの方が、高くついてしまうのです。

   貸金業法が改正され法定金利が引き下げられてから、どこのカード会社も利益の確保に必死です。一括払いではほとんど手数料収入がないので、最近はわざわざコールセンターから勧誘の電話をかけてまで、

「リボルビング払いにしませんか?」

と分割払いを推奨しているくらいです。

   ただやみくもに分割払いを推奨することは、支払いが苦しくなり延滞するお客さまを増やすことにつながると、督促の部署で働く私は思ってしまうのです。

   支払い金額が低く設定してあるカードは、多めに入金することは面倒だったりするのですが(わざとそういう風になっていたりします)、余裕のある月は多めに返済していくのがお勧めです。お客さまにはぜひ自分の使っているお金は中身を確認して、納得して使っていただきたいと思うのです。

   ちなみに、ナゲットを勧められて間一髪で思いとどまったその日、私がそのファストフード店を出ようとした時に、山もりのナゲットをトレーに乗せて茫然としている男性とすれ違いました。ああ、つい「はい」って言っちゃったんですね、私は思わず同情してしまいました……。(N本=えぬもと)

債権回収OL・N本(えぬもと)
某金融機関で債権回収部門に所属する20代OL。コールセンターで支払延滞顧客への督促を担当している。入社半年で3億円の回収を達成して頭角を現し、10万件の顧客を担当する精鋭チームに最年少で配属された実績を持つ。他人に強く言えない気弱な性格を逆手にとり、独自の「交渉メソッド」を開発。300人のオペレーターを指導しながら、年間2000億円の債権回収に奮闘している。好きなものは、ビールとスイカ。ブログ「督促(トクソク)OLの回収4コマブログ」。(本コラムは当事者のプライバシー保護のため、一部事実と変えている点があります。)
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