横領やキックバック、インサイダー取引などの不正を犯す者は、組織内での自分の処遇に強い不満感を抱いていることが少なくない。そのような感情は「会社には貸しがある。だから自分にはこれくらいもらう権利がある」という正当化を招きやすい。数年前に摘発されたネット証券会社社員Ａ（懲戒解雇）によるインサイダー取引にも、そのような不満感が見え隠れする。第三者委員会調査報告書の中には、Ａが不正に手を染めるきっかけが垣間見られる記述があった。不正のひきがねを引く「やり場のない不満」Ａは、夜勤が嫌で前の勤務先を辞め、ネット証券会社に転職した。しかし、いくつかの部署を移ったあと、新規事業の立ち上げでまた夜勤をすることになってしまった。社内で期待された新規業務であり、たとえ夜勤でもやりがいがあれば苦にならなかっただろう。しかし、残念ながら期待に反して取引は拡大せず、Ａの仕事もニュースのチェックなど単純作業の連続になってしまった。さらに、Ａの落胆に追討ちをかけるように「査定のたびに給料が下げられて」、やり場のない不満を抱えるようになっていった。そんな中、社内の情報管理の甘さから、同僚から「自社の株をメガバンクが公開買付する」というインサイダー情報を得る。そして、以前から株取引のアドバイスをしていた友人名義の口座を借りればバレないだろうと安易に考え、友人共々インサイダー取引に手を染めてしまった。「発覚すると分かっていたら、当然やらなかった」。調査委員にＡはそう語ったそうだ。実は、事件を起こす前にＡはメガバンクに出向しており、出向中ははるかに多くのインサイダー情報に接していた。「なぜそのときはそれを悪用しようと思わなかったのか」との質問に対し、Ａは次のように答えている。「（出向していた時は）仕事が充実していたからです」不正防止を支える「モチベーションの3要素」（図）モチベーションの3要素を向上させる仕掛け調査委員会は「元社員（Ａ）に当社（ネット証券会社）の経営姿勢、待遇等に関して不満があったことが動機の一つになっていたことは否定できない」とコメントしている。夜勤続きでつらくても多少の不満があっても、仕事に充実感を覚えられれば「よしがんばろう」とモチベーションを高めることができる。そうなれば、不正の素となる不満やプレッシャーが悪さをすることはない。実際、公務員の就業環境に関する研究では、「周りから認められる→仕事への誇りをもつ→不適切行為が減る」という因果関係が認められたそうだ。では、どうすればモチベーションを高められるか。米国企業での研究をもとに執筆されたデビット・シロタ著『熱狂する社員』（英治出版刊）によれば、「公平感」「達成感」「連帯感」という3つのポジティブな感情を社員たちの心に植え付けることが、モチベーション向上の鍵を握るという。公平感や達成感が高まれば、自分の処遇に対する不満感は自ずと影を潜める。連帯感が高まれば、疎外感や孤立感にさいなまれて問題を抱え込む社員も少なくなる。「不正防止のトライアングル」を構成するモチベーションの3要素を高めるために、上司には図に示したような心掛けが必要だ。経営者、現場のマネージャーは、自分の言動がよくも悪くも部下の就業環境に大きな影響を及ぼすということを重く受け止め、部下が心の中にポジティブなトライアングルを作れるようなコミュニケーション、指導を心掛けなくてはならない。（甘粕潔）
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