人と話すことが不得意で仕事が続かなかったり、今も職場での人間関係に悩んでいたりする人は、じつは多いのかもしれない。昨今、ネットでいわれる「コミュ障」の人は、いったいどんな仕事に向いているのだろうか――。コミュニケーションが苦手だと感じている全国の男女1000人(有効回答は男性331人、女性646人)を対象に、株式会社ビズヒッツ(三重県鈴鹿市)がこんな調査を実施した。2020年4月14日の発表。そういう人にオススメの仕事の第1位は「工場。倉庫での作業」で、2位は「在宅ワーク」、3位が「IT関係」であることがわかった。仕事上でつらいのは「電話」と「世間話」「上司への報告」調査で、「仕事で苦痛を感じるのは、どんなときか」を聞いたところ、「電話の取り次ぎ・応対」と答えた人が258人で最も多かった。その理由には、「会社名や名前を聴き取れない」や、「言葉遣いや敬語に自信がない」、「クレームの電話が怖い」というコメントがあった。2位は「世間話」の244人で、「何を話せばいいのかわからない」や「プライベートに踏み込まれるのが嫌」などの回答があった。3位は「上司への報告・相談・質問」で189人。4位は「ランチ・休憩時間・質問」の177人、5位「顧客対応・接客」の147人と続いた。ひと口に「コミュニケーションが苦手」と言っても、他人とのかかわり全般や世間話、自分が注目されること、上司に対してなど、苦痛の度合いや感じ方は人によって違いがあるようだ。そんなことで、「コミュニケーションが苦手な人にオススメの仕事は何か」を聞いてみると、最も多かったのが「工場・倉庫での作業」で、381人だった。その理由には、「会話は朝の挨拶程度で、作業も覚えたら一人で黙々とできる」(30代男性)や、「人とのやり取りよりも、仕事の正確さや丁寧さが評価される」(30代女性)など、会話は最低限でチームワークが不要という理由が大半だった。ほかにも、食品工場の場合では、帽子やマスクで表情が見えないため、「相手の顔色を気にせずに済むので気が楽」という人もいた。次いで多かったのは、210人の「在宅ワーク」で、なかでもWEBライターが人気だった。「人と直接会わずに仕事ができ、文字の会話なら自分のペースで進める」(20代女性)という声や、「スカイプとメールがメインで言葉を発することがない」(20代男性)などの声があった。エンジニアや宅配便のドライバーもオススメ3位は「IT関係(エンジニア・プログラマー・システム開発)」で88人。オススメの理由は、「与えられた仕様どおりにプログラミングすることが主な業務で、パソコンに向かう時間が大半」(40代男性)なことや、「男性が多い職場なので、コミュニケーションの取り方が面倒でなく、同じような感覚の人と仕事ができる」(20代女性)という声があった。業界の特徴として、男性の割合が多く、女性特有のウエットな付き合いがないことや、専門職なので好きな仕事だけに没頭できる、という点を挙げる人もいた。4位は、同様にパソコンを使う「データ入力」で81人。「経験を積めば、コツを覚えて仕事の効率や評価が上がり、自信がつく」(50代女性)など、やるべきことが明確で、与えられた仕事以外（電話対応など）はする必要がなく、チームワークが不要な点も、働きやすいポイントのようだ。さらに、5位の「ドライバー(宅配業や長距離トラック)」(75人)は、１人で車内にいる時間が多く、他者とのかかわりが少ないことが人気の理由。宅配業も、挨拶や印鑑をもらうなど、定型化された会話のみで意外と平気と感じる人が多かった。帰宅時間もバラバラで仕事終わりに飲みに行くこともないため、同僚や上司との付き合いが面倒な人に向いているという。そのほか、「清掃」(51人、6位)も、仕事は1人が基本で、周りに監視する人はいないため、緊張や焦りを感じることなく伸び伸びと働ける。また「一般事務」(48人、7位)も、やはり仕事中の会話があまりなく、ルーティンワークでイレギュラーな仕事が少ないことも、働きやすい理由としてあげられた。この調査の監修にあたった、心理学・コミュニケーション学の専門家である晴香葉子氏によると、「コミュニケーションに苦手意識があっても、仕事や職種を選ぶことで、過度なストレスもなく、自分らしく働くことが十分可能だと思います。業務の『丁寧さ』『正確さ』『スピード』などの面で評価が得られ、自分にとって好ましいものであれば、日々やりがいをもって働き続けることができるはずです。意外にも向いている、との声が多かった仕事を3つ紹介します。・コールセンター：マニュアルがあるので失敗が少ない・接客業：ルーティンがある飲食業やコンビニ店員ならお客様との会話も決まっている・経理事務：スキルがものを言う仕事で、不要な会話がない自分の苦手なコミュニケーションや、ストレスを感じる環境を理解していれば、仕事は探しやすくなるでしょう」とみている。
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